KOREOS
ONLINE SOLUTIONS
A Koreos Online Solutions valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio de nossos sites, sistemas e serviços de automação e inteligência artificial.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais e profissionais apenas quando necessário para a prestação de nossos serviços, incluindo:
• Nome, e-mail, telefone e dados da empresa;
• Dados de acesso a sistemas integrados, como APIs de plataformas de anúncios e CRMs;
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários, chats ou durante atendimentos;
• Dados técnicos como endereço IP, navegador e sistema operacional, coletados automaticamente por ferramentas de análise.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
• Operar e melhorar nossos sistemas e automações;
• Personalizar a experiência do usuário e oferecer soluções sob medida;
• Entrar em contato com o cliente para suporte, propostas ou atualizações;
• Garantir a segurança e integridade das integrações realizadas;
• Cumprir obrigações legais e contratuais.
A Koreos não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros sem autorização expressa do titular.
3. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados com as seguintes medidas de segurança:
• Banco de dados com criptografia em repouso e em trânsito;
• Comunicação protegida por SSL/TLS em todos os canais;
• Servidores hospedados na Hetzner (Europa) com infraestrutura certificada;
• Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados conforme necessidade operacional.
4. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar informações apenas com:
• Fornecedores de tecnologia como provedores de hospedagem e serviços de automação;
• Plataformas de terceiros utilizadas em projetos como Meta Ads, Google, WhatsApp, sempre respeitando suas políticas de privacidade.
Todo compartilhamento segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
5. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, o titular pode a qualquer momento:
• Solicitar acesso aos dados armazenados;
• Corrigir informações incorretas;
• Solicitar exclusão dos dados, quando aplicável;
• Exportar seus dados em formato legível;
• Revogar consentimentos;
• Solicitar a portabilidade dos dados.
Essas solicitações podem ser feitas pelo e-mail rodrigohvf@gmail.com com prazo de resposta de até 15 dias úteis.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza o Google Analytics 4 para análise de tráfego e comportamento dos visitantes. Isso inclui o uso de cookies para identificar sessões e coletar dados anônimos de navegação como páginas visitadas, tempo de sessão e origem do tráfego.
O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente.
7. Retenção de Dados
• Dados de clientes são mantidos enquanto a relação contratual estiver ativa;
• Após o encerramento do contrato, os dados são mantidos por 90 dias para fins de recuperação;
• Após esse prazo, todos os dados são permanentemente excluídos;
• Logs de sistema são mantidos por até 30 dias.
8. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
9. Alterações nesta Política
A Koreos poderá atualizar esta Política periodicamente. A nova versão entrará em vigor assim que publicada em koreos.com.br/privacidade, com a data de atualização informada no início do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
• Email: rodrigohvf@gmail.com
• WhatsApp: 011-98733-0690
• Site: https://koreos.com.br